Nous espérons que vous apprécierez votre achat Ariira . Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit non porté, non utilisé et en état de revente .

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Informations importantes

• Le ternissement ou la décoloration dû à une exposition à des produits chimiques (parfum, eau de Javel, chaleur ou usure normale) ne sont pas considérés comme un défaut. Veuillez consulter notre Guide d'entretien des bijoux pour entretenir vos bijoux.
• Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traités après réception de votre article retourné.
• Si votre article est défectueux , veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.
• Les cadeaux doivent être retournés si l'achat admissible est remboursé. En cas de non-retour, la valeur de l'article offert sera déduite du montant du remboursement.
• Les bijoux et boucles d'oreilles personnalisés ne sont pas retournables.
  • Les colliers avec nom personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent être ni remboursés, ni échangés, ni annulés après 24 heures suivant la passation de la commande.
  • Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas retournables.

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Comment retourner un article

Pour assurer un retour en douceur, veuillez suivre ces étapes :

1️⃣ Remballez l'article dans son emballage d'origine, en vous assurant qu'il est inutilisé et en état de revente. Les articles jugés invendables ne seront pas remboursés.
2️⃣ Collez votre étiquette de retour et adressez -nous le colis.
3️⃣ Utilisez un service postal traçable auprès de votre bureau de poste local et obtenez une preuve d'envoi . Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte pendant le transport.
4️⃣ Conservez votre preuve d’envoi en lieu sûr, car vous pourriez en avoir besoin en cas de problème.
5️⃣ Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous émettrons un remboursement pour le(s) article(s) uniquement (hors frais d'expédition d'origine).
6️⃣ Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour être comptabilisé sur votre compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

🚨 Retours d'adresse incorrects :
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse invalide ou incomplète , le client sera responsable des frais de relivraison.

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Retours internationaux

• Les clients internationaux peuvent retourner les articles via n'importe quel service postal.
• Les frais de retour sont à la charge du client .
• Veuillez marquer votre colis comme « Marchandises retournées » pour éviter les frais de douane.
• Nous ne remboursons pas les droits de douane internationaux ni les taxes de vente .
• Le retour reste sous votre responsabilité jusqu'à réception du colis . Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas traiter les remboursements en cas de perte.

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