نأمل أن ينال مشترياتكم من أريرا إعجابكم. إذا لم تكونوا راضين تمامًا، يسعدنا استرداد أموالكم خلال ١٤ يومًا من استلام طلبكم، بشرط أن يكون المنتج غير مستعمل وغير ملبوس وفي حالة قابلة لإعادة البيع .

لبدء عملية الإرجاع، يرجى زيارة مركز الإرجاع الخاص بنا عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.

معلومات هامة

• لا يُعدّ التشويه أو تغير اللون الناتج عن التعرض للمواد الكيميائية (العطور، المبيضات، الحرارة، أو التآكل الناتج عن الاستخدام العام) عيبًا. يُرجى مراجعة دليل العناية بالمجوهرات للحفاظ على قطعك.
• قد يستغرق معالجة عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى 10 أيام عمل بعد استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه.
• إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا ، فيرجى إخطارنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
• يجب إرجاع الهدايا المجانية في حال استرداد قيمة المشتريات المؤهلة. في حال عدم الإرجاع، سيتم خصم قيمة المنتج المجاني من المبلغ المسترد.
• المجوهرات والأقراط المخصصة غير قابلة للإرجاع.
  • يتم تصنيع القلائد ذات الأسماء المخصصة خصيصًا لك ولا يمكن استردادها أو استبدالها أو إلغاؤها بعد 24 ساعة من تقديم الطلب.
  • لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع الأقراط.

كيفية إرجاع منتج

لضمان عودة سلسة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1️⃣ أعد تغليف المنتج في عبوته الأصلية، مع التأكد من أنه غير مستخدم وفي حالة قابلة للبيع. لن يتم استرداد ثمن المنتجات التي تُعتبر غير قابلة للبيع.
2️⃣ قم بربط ملصق الإرجاع الخاص بك وقم بتوجيه الطرد إلينا.
٣️⃣ استخدم خدمة بريدية قابلة للتتبع عبر مكتب البريد المحلي لديك واحصل على إثبات إرسال . لا نتحمل مسؤولية فقدان أي أغراض أثناء النقل.
4️⃣ احتفظ بإثبات الإرسال الخاص بك في مكان آمن لأنك قد تحتاج إليه في حالة حدوث أي مشكلات.
5️⃣بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بإصدار استرداد للسعر الخاص بالعنصر (العناصر) فقط (باستثناء رسوم الشحن الأصلية).
قد يستغرق رد الأموال حتى ١٠ أيام عمل حتى يظهر في حسابك. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد معالجة طلب الاسترداد.

🚨 إرجاع عنوان غير صحيح:
إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير صالح أو غير مكتمل ، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة التسليم.

الإرجاعات الدولية

• يمكن للعملاء الدوليين إرجاع العناصر عبر أي خدمة بريدية.
• تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل .
• يرجى وضع علامة على الطرد الخاص بك باعتباره "بضائع مرتجعة" لتجنب الرسوم الجمركية.
• نحن لا نقوم بإرجاع الرسوم الجمركية الدولية أو ضرائب المبيعات .
• تظل مسؤولية الإرجاع تقع على عاتقك حتى وصوله إلينا . نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن مُتتبّع، إذ لا يُمكننا معالجة طلبات استرداد الأموال في حال فقدان الطرود.

📩 هل تحتاج مساعدة؟ تواصل مع فريق خدمة العملاء على community@ariira.co.uk لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع.